一般問題

請問我的手機與平板能用上網SIM卡嗎?

基本上只要能使用台灣電信商卡片的手機都能夠使用,但像中國-中國移動有特殊頻段,不是每款手機都有支援建議可以與客服詢問。

中國翻牆上網SIM卡真的能夠直接使用Facebook/Line等App嗎?

是的,是使用漫遊技術,與三大電信商昂貴的漫遊費用採一樣的技術,非VPN等軟件翻牆。

真的都不用設定嗎?

pigwifi都使用毋需設定的上網SIM卡方便大眾使用,但因Android手機眾多,某些廠牌與型號會抓錯上網SIM卡的設定,導致不能使用,但不用緊張卡片內皆附有簡易說明,簡單即可設定,也歡迎即時聯繫客服人員。

需要歸還嗎?

用完丟掉即可,下次有需要再跟pigwifi購買。

可以分享熱點嗎?

有些上網SIM卡能進行分享,有些不行這是發卡電信商所制定的規則,購買時會在頁面進行提醒,當然還是要說明上網SIM卡屬於個人使用,一人使用體驗最佳,要分享建議使用WiFi機。

更換上網SIM卡後LINE/Facebook等資料會被洗掉嗎?

並不會的,這些資料的數據是綁在手機上,與SIM卡並無太大相關。

吃到飽真的吃到飽嗎?

pigwifi的網卡只要有標明吃到飽皆是使用日期內都是真正吃到飽不斷網,但可能與台灣人認知的吃到飽不一樣,台灣所謂的網路吃到飽是永遠常態4G,但其實國外是網路多數是無法像台灣這樣4G不降速的,其實台灣現在也已經有電信商開始無法承受大家的高額用量,限制速度可參考各大BBS論壇,所以我們標明吃到飽的是高速網路流量用光,都會降速成128Kbps、256Kbps,市面上標明的無限用量等等只要沒標明「不降速」就皆是會降速的,但這可能是大家不會說的降速256Kbps – 基本上可用來瀏覽網頁、收發EMAIL、傳Line文字訊息是無影響,甚至Line的文字訊息與4G高速網路時是一模一樣的,google map也能使用只是慢了點(但無法提供網路電話、視訊、影片瀏覽等功能)。
全程「不降速」- 如果我們標明這種的,代表網路是全程高速,但因國外上網電信公平交易較嚴格,當每日用量或用移動流量看影片、下載東西可能會稍微限制,已不低於512Kbps為基準,當然還是有基地台分佈與城市郊區等地點造成網路差別,包含中華電信的皆有此條例在以下附註轉載:
行動上網服務無法保證最低上網速率。 行動上網雖然能在行動網路涵蓋範圍內,提供國人隨時上網、通訊之便利性,然而,受限於無線傳輸之物理特性及現實環境限制,加上頻寬分享特性之影響,當眾多使用者聚集在同一處所使用時,平均使用速率將再受限制,因 此,行動上網服務無法保證最低上網速率。此 一現象是任何商用的行動通信系統共通的現象,並且不分頻段都是如此。由於受限 於無線傳輸頻寬分享特性,實際連線速率會因使用地點之地形、地上物遮蔽情形、使用終端 設備、人數、距離基地台遠近、客戶移動速度等因素影響而有所差異,此一現象是任何商用的行動通信系統共通的現象,並且不分頻段都是如此。

原文出處:中華電信原文

操作使用問題

我在國外了,網路不能使用

別緊張,請先檢查一下手機「數據漫遊」有無開啟,若無請馬上開啟,再來檢查「行動數據」是否開啟,也可進行重開機動作,如果不行盡快連上免費WiFi聯繫客服人員並截圖設定畫面將會替您處理。

我可以自行設定APN嗎

當然可以,如果您自行會設定了,就可自行設定使用,若不會可與客服聯繫請截圖一個步驟一個步驟指導您。

網路沒跑出4G/3G

請先檢查一下手機內行動數據是否4G或者LTE字樣的頻段是否關閉了,請打開。

關於寄送與出貨

訂了多久內可以出貨?

原則上,只要當天11點前的訂單,都會當日配送,除非有上網SIM卡因海關物流或者效期等因素延長,有特別緊急的客人也可下訂後與我們聯繫替您安排出貨。

寄送多少天會到?

寄送方式有「門市自取」「郵局掛號」「黑貓宅急便」「7-11店到店」「台北市地區機車快遞」
郵局掛號 – 週一至週五寄件,使用該方式為免運,寄送天數為3天
黑貓宅急便 – 週一至週六寄件,使用該運送為NT90元,除偏遠地區與離島外,寄送天數為1天,當日5點前寄件隔日到
7-11店到店 – 週一至週日寄件,使用該運送為NT30元,台灣大部分地區皆是3天內到達
台北市地區機車快遞 – 週一至週五寄件,台北市地區如急件,可以與客服聯繫使用機車快遞,運費為貨到付款,皆是當天到達
門市自取 – 週一至週日皆能取件,國定假日也可,每日營業時間早上11:00 ~ 晚上8:00
週六週日及國定假日 11:00~17:00

付款方式

網站上只有線上刷卡,能其他付款嗎?

付款方式有「信用卡」「ATM轉帳」「門市付現」

信用卡 – 使用綠界科技線上刷卡,安全有保障無個資遺失等問題。
ATM轉帳 – 可聯繫客服獲得轉帳資料,轉帳完成後在告知即可。
門市付現 – 直接來門市現金付款即可,但建議還是線上刷卡。

使用ATM轉帳客戶匯款至以下帳戶,完成後與客服確認金額

玉山銀行 城中分行
808 0532-940-103313
快樂豬有限公司

商品售後

能開統一編號嗎?

可以的,訂購時結帳填寫資料頁面,有備註欄位可以增加統一編號,出貨人員會隨訂購商品一起寄出。

忘了備註統一編號能補開嗎?

需要提供購買資訊,與補開寄出運費10元唷

已經收到訂購商品了,但因行程有變動或者人數有改退換貨嗎?

因此商品屬於充值型消費商品,客人若訂購,我方也出貨了是無法退貨的,因寄出的同時出貨同仁也幫您的商品充值方案進去,是屬於不可逆的。